Teslimat ve İade

Siparişleriniz, Bodrum’daki atölyemizde el işçiliğiyle hazırlanır. Teslimat süreleri ürünün stokta hazır olup olmamasına göre değişir:

• Stokta hazır ürünler: ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kişiye özel üretilen ürünler: ödeme onayı alındıktan sonra 2-4 hafta içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Üretim süresi ürünün karmaşıklığına göre değişebilir; sürede bir değişiklik olması hâlinde tarafınıza bilgi verilir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerin teslim tarihi, ürüne ve hazırlanma süresine bağlı olarak ayrıca sipariş sırasında bildirilir.

Ürünler anlaşmalı kargo firması aracılığıyla, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese gönderilir. Ürünün sizden başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecek olması hâlinde, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden firmamız sorumlu tutulamaz.

Ürünü teslim almadan önce muayene etmenizi; ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış bir ürünü kargo şirketinden teslim almamanızı ve kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz.

Kargo ücreti firmamıza aittir; tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu durum sipariş özeti sayfasında ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Vergi, resim ve harç gibi olası diğer ek ücretler, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

• Cayma bildiriminizi info@izbymine.com adresine e-posta göndererek veya Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Cayma Hakkı Formu’nu doldurarak iletebilirsiniz.
• Ürünün kullanılmamış, takılmamış ve zarar görmemiş olması; kutusu, ambalajı, varsa sertifikası ve standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.
• Ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi gerekir. Faturası kurumsal olan siparişlerin iadesinde, kurumun düzenleyeceği iade faturası da gönderilmelidir.
• Cayma hakkını kullandığınız tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü göndermeniz gerekir.
• İade gönderimi, internet sitemizde belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapıldığında iade kargo bedeli firmamıza aittir. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde aradaki fark alıcıya aittir.
• Cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Sipariş sırasında seçilen parmak ölçüsüne göre üretilen veya ölçülendirilen yüzükler.
• Üzerine isim, tarih, harf veya herhangi bir yazı işlenen ürünler ile talebiniz üzerine üzerinde değişiklik ya da ilave yapılan ürünler.
• Tamamen sizin istekleriniz doğrultusunda üretilen özel tasarım ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe ve benzeri, cilt ile doğrudan temas eden ürünler dâhil).

Stoktan satılan, kişiye özel üretilmemiş, kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız saklıdır. Cayma hakkının bulunmadığı ürünlerde dahi, ürünün ayıplı olması hâlinde 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.

• Kişiye özel üretilen ürünler dışındaki, kullanılmamış ve zarar görmemiş tüm ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ve değişim talepleri, ürünün faturasıyla birlikte info@izbymine.com adresine iletilir.
• İade süreci, bildirimin bize ulaşmasından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde başlar. İade onaylandığında kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılır.
• Kart ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta gerçekleştirilir. Bedelin bankaya iadesinden sonra hesabınıza yansıması banka işlem süreciyle ilgilidir; ortalama 3-5 gün, bazı hâllerde 2 haftayı bulabilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tarafınızdan alınacak banka hesap bilgilerine tek seferde yapılır. Hesabın fatura adresindeki kişi adına olması gerekir.

• Stokta hazır ürünlerde sipariş, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kişiye özel ve siparişe üretim ürünlerde iptal, siparişin verilmesinden itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde ve üretime başlanmamış olması kaydıyla yapılabilir.
• İptal talepleri info@izbymine.com adresine iletilir.

Ayrıntılı koşullar için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.